3.4. Przykład zadania praktycznego
Opracuj projekt realizacji prac prowadzących do lokalizacji i usunięcia usterki systemu
komputerowego zgłoszonej przez klienta, opisanej w załączniku 1. Naprawa ma być
wykonana u klienta, a nie w serwisie. Zlokalizuj i usuń usterki, bez reinstalacji systemu oraz
zabezpiecz system przed podobnymi przypadkami. Opracuj wskazania dla użytkownika
systemu dotyczące bezpiecznego korzystania z komputera podłączonego do Internetu.
Projekt realizacji prac powinien zawierać:
− listę prawdopodobnych przyczyn usterki systemu komputerowego na podstawie opisu
objawów ,
− wykaz działań związanych ze zlokalizowaniem i usunięciem usterki systemu
komputerowego z uwzględnieniem ich kolejności oraz wykazu oprogramowania,
− wskazania dla użytkownika systemu, dotyczące bezpiecznego korzystania z komputera
podłączonego do Internetu.
Do projektu realizacji prac dołącz:
− rejestr kolejno wykonywanych czynności podczas lokalizowania i usuwania usterki
oraz zabezpieczania systemu.
Do wykonania zadania wykorzystaj:
Opis objawów świadczących o nieprawidłowym działaniu systemu komputerowego
i informacje o użytkowaniu komputera - Załącznik 1.
Do opracowania projektu realizacji prac oraz lokalizacji i usunięcia usterki systemu
komputerowego przygotowano stanowisko komputerowe z drukarką, pakietem biurowym,
standardowymi narzędziami systemu operacyjnego oraz programy diagnostyczne,
antywirusowe, do zarządzania obrazami dysków, sterowniki urządzeń wchodzących w skład
serwisowanego zestawu komputerowego oraz zbiór aktualizacji systemu i baz
antywirusowych.
Czas na wykonanie zadania wynosi 240 minut.
Etap praktyczny egzaminu
– 37 –
Załącznik 1
Opis objawów
Objawy: Po uruchomieniu komputera, użytkownik może zalogować się do systemu (Windows XP
Pro) na swoje konto. Komputer działa w sposób uniemożliwiający normalną pracę:
po zalogowaniu się bardzo długo ładują się ustawienia osobiste, bardzo powoli pojawiają się
ikony na pulpicie, co pewien czas komputer zawiesza się na kilkanaście sekund, przy
korzystaniu z przeglądarki internetowej Internet Explorer, samoczynnie pojawiają się
reklamy.
Informacje dodatkowe przekazane przez klienta:
- komputer na co dzień jest wykorzystywany w księgowości małej firmy i jest podłączony
do Internetu przez sieć lokalną,
- z serwisowanego komputera korzysta jedna osoba, logująca się na prywatne konto lokalne
(nazwa konta: księgowość),
- komputer nie jest podłączony do domeny Active Directory,
- prywatne konto użytkownika ma uprawnienia grupy Administratorzy, chronione jest
hasłem: qwertyuiop,
- lokalne konto Administrator jest zablokowane,
- na dysku komputera utworzona jest jedna partycja, na cały obszar dysku, z systemem
plików NTFS,
- na dysku zainstalowane jest oprogramowanie użytkowe: pakiet biurowy, aplikacja dla
księgowości z lokalną bazą danych. Konfiguracja programów, wszystkie dane i dokumenty
muszą zostać zachowane.